Trocas e devoluções
Antes de comprar
Confira o nome exato do modelo do seu celular, inclusive se é 4G ou 5G. No iPhone: Ajustes › Geral › Sobre › Nome do Modelo. No Android: Configurações › Sobre o telefone. Ficou na dúvida? Fale com a gente antes de comprar.
Arrependimento (até 7 dias)
Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), compras feitas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos depois do recebimento, sem precisar explicar o motivo. Isso vale também se você escolheu o modelo errado. Devolvemos o valor pago integralmente, inclusive o frete, pelo mesmo meio de pagamento.
Produto com defeito
Se a sua capa apresentar defeito de fabricação, você tem até 90 dias depois do recebimento para pedir a troca (CDC, art. 26).
Como pedir
- Escreva para suporte@kapsulaco.com.br com o número do pedido, o motivo e uma foto da capa.
- Respondemos com as instruções de devolução.
- Quando a devolução chegar, fazemos o reembolso (arrependimento) ou enviamos uma capa nova (defeito).
Para agilizar, devolva a capa na embalagem original e sem marcas de uso.